Público: define a quién le hablas en 4 pasos

Actualizado: jul 27

La clave para una comunicación efectiva es conocer en detalle a tu público: podrás construir tu mensaje a la medida de sus gustos e intereses.


Te contamos cómo definir a tu público en tan sólo 4 pasos.





1. Perfil demográfico: el punto de partida


Describe demográficamente a tu público objetivo: género, edad, país donde viven, ciudad, idioma, etc. Estos datos son el primer paso para construir un perfil detallado de tu público.


2 . ¿De dónde obtengo la información?


En este sentido hay dos caminos: puede ser que ya cuentes con esta información como puede que tengas que ir construyéndola en base a presunciones e ir testeando en la práctica si eran o no correctas.


En caso de que ya cuentes con canales de comunicación establecidos te recomendamos analizar la información de audiencia de tus perfiles de redes sociales, las analíticas de tráfico en el sitio web y la base de datos.


Si recién inicias con tu marca, tendrás imaginar el perfil de tu cliente ideal e ir comprobando tu hipótesis en el camino.


3 .  Poniéndole cara al dato



Describe en detalle cómo se comporta tu cliente ideal: su personalidad, sus intereses, sus hábitos de consumo, ¿qué le molesta de su situación actual?, ¿qué desea?, etc.


Una técnica muy útil es la del armado de Protopersonas que consiste en detallar toda esta información de un virtual representante de tu público objetivo.


Traza cuatro cuadrantes sobre los que volcarás la siguiente información sobre tu protopersona:


  • Biografía y Foto: Ponle un nombre y haz un breve descripción de la persona.

  • Información demográfica (que ya la habrás recolectado en el paso anterior)

  • Comportamientos: ¿Qué hace cada día? ¿cómo se informa? ¿en qué horarios? ¿qué tipos de contenidos prefiere?

  • Dolores y Deseos: ¿qué le duele de su sitacuón actual? ¿qué está buscando? ¿qué desea?


4. Ya sé a quién le hablo, ¿ahora?


Con toda esta información recolectada podrás dirigirte a tu cliente ideal de forma mucho más efectiva, construyendo mensajes a su medida. ¡Haz que sienta que le estás hablando a él o a ella!


Ya tienes todo lo necesario para crear mensajes que den en el blanco.


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